Política de reembolso

POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES – MIMILÓ IBÉRICA S.L.

En Mimiló, cuidamos cada detalle para que cada pedido cumpla con tus expectativas. No obstante, comprendemos que en determinadas ocasiones puede ser necesario realizar un cambio o una devolución. A continuación, te explicamos las condiciones y el procedimiento aplicable:

1. Pendientes, artículos de cabello.
Por motivos de higiene y seguridad, no se admitirán cambios ni devoluciones de estos productos, salvo en los siguientes casos:

- El artículo recibido no corresponde al solicitado.

- El producto presenta defectos o daños de fabricación.

En cualquiera de estas situaciones, deberás ponerte en contacto con nosotros en un plazo máximo de 7 días naturales desde la recepción del pedido, escribiendo a info@mimilo.es. En estos casos, Mimiló asume los gastos de sustitución.

2. Cambios y devoluciones del resto de productos (Collares, Pulseras y Anillos)
Podrás solicitar un cambio o devolución de Collares, Pulseras y Anillos dentro de los 30 días naturales siguientes a la recepción del pedido, siempre que el producto esté en perfecto estado y completamente nuevo. También podrás realizar el cambio de manera presencial en nuestra tienda de Zaragoza, dentro del mismo plazo.

Para tramitarlo por correo, deberás escribir a info@mimilo.es, indicando:

- Nombre completo

- Número de pedido

- Motivo del cambio o devolución

3. Condiciones de los productos
Los artículos deben encontrarse en perfecto estado, sin signos de uso, manchas o daños y deben enviarse en su embalaje original para garantizar su adecuada protección durante el transporte.

Una vez recibida la mercancía y comprobado su estado, se procederá a:

- La devolución del importe en forma de tarjeta regalo para futuras compras, o

- El envío de un nuevo producto, si el cliente así lo solicita.

4. Gastos de envío

- Cuando el cliente desee realizar un cambio o devolución, el envío de los productos hacia Mimiló correrá a cargo del cliente.

- En caso de que se envíe un nuevo producto tras el cambio, Mimiló asumirá los gastos de este nuevo envío, así como los gastos del envío original del pedido.

- Los gastos de envío originales no serán reembolsables, salvo en casos de error en el artículo enviado o defecto de fabricación.

5. Reembolsos
Una vez recibido y verificado el estado del producto, se procederá a su reembolso mediante tarjeta regalo, por el valor correspondiente al importe de la compra, excluyendo los gastos de devolución cuando proceda.

Para cualquier consulta o gestión, puedes escribirnos a info@mimilo.es. En Mimiló trabajamos cada día para ofrecerte un servicio transparente, cercano y de confianza.